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個人情報保護方針

一般社団法人コミュニティ援助センター

私たちNPO法人シヴィル.プロネット関西(以下単に「当法人」という)は、利用者の個人情報の重要性を認識して、次の方針に基づいて、慎重に取り扱いをいたします。

1、個人情報の収集について
 当法人は、次の場合に、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、紛争等の処理解決に関する相談状況等を教えていただきます。
 ①電話等で事前相談を受け付けるとき
 ②調停機関に関する説明をするとき
 ③民間ADRを開始するとき

2、個人情報の利用及び提供について
 利用者の個人情報は、次の目的のために利用させていただきます。
 ①民間調停行為を行うとき
 ADR機関のスタッフ等が取得した情報は、利用者の記録カードに記録されます。私たちは、その記録を利用して利用者に適切な対処をしていただくために支援いたします。紛争解決に関する専門家として、助言・指導の内容に、疑問がある場合には、質問書等を発行してその内容を照会することがあります。また、助言・内容に当たる専門家から問い合わせがあった場合には、専門家として必要と判断した場合、情報を提供することがあります。
 専門家が利用者の記録を見て、処理に関する評価と結果を、他のケースと比較しながら検討します。この情報は、私どもが提供している調停サービスの質を改善するために継続的に行っている努力の一環として利用されます。
 ②調停結果の請求を行うとき
 請求書が利用者またはそれ以外の支払い者に送られます。一般的には、利用当事者の合意による方法が該当します。

3、個人情報の適正管理について
 当法人の保有する個人情報への不正アクセスや、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいの予防措置を講じます。

4、法令の遵守と個人情報保護の仕組みの改善について
 個人情報に関する法令、内部規定の遵守に努めます。そのために、 当法人の個人情報保護体制を随時に見直し、継続的及びその運用について定期的な内部監査を実施します。

5、個人情報の開示・訂正について
 当法人は、利用者から開示を求められた場合には、当法人が保有する利用者の個人情報を特別 な理由がない限り返答しています。その際、利用者個人を特定するための情報を教えていただきます。
個人情報の訂正や抹消の指示を受けたときは、管理者が適切な処理を行います。氏名での呼び出しを希望されない方は窓口へ申し出てください。

6、問い合わせの窓口について
 当法人が保有する個人情報に関する問い合わせは、次の窓口まで寄せてください。

 個人情報相談窓口(個人情報管理者 上野義治)
 E-mail info@comsup.org



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